Gratis verzending vanaf 50,-

Winkelmandje

Retourneren

Toch niet helemaal tevreden over je aankoop? Dat is vervelend maar dat kan natuurlijk gebeuren. In dit geval kan de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt om jouw bestelling terug te sturen.

Retourneren vanuit Nederland

  • Meld je retourzending bij ons aan via info@twolooks.nl
  • Zodra je jouw retourzending hebt aangemeld ontvang je van ons een retour nummer en het retouradres
  • Voeg de originele pakbon en het modelformulier_voor_herroeping (3)(optioneel) toe aan het pakket.
  • Pak het artikel stevig in (indien mogelijk graag in de originele verpakking)
  • Lever het pakket in bij de verzender bij jou in de buurt en laat deze sturen naar het retouradres wat is vermeld bij het aanmelden van de retourzending. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening
  • Bewaar het bewijs van afgifte goed. Wij zijn niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor beschadigde of zoekgeraakte retourzendingen.
  • Wanneer wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen zullen wij deze beoordelen. Zodra dit allemaal in orde is zullen wij het volledige orderbedrag terugstorten.

 

Bestelling beschadigd bij ontvangst?

Is jouw bestelling al beschadigd tijdens ontvangst. Dan kan je de bestelling natuurlijk kosteloos worden omgewisseld. Wanneer het toch niet mogelijk is het product te herstellen of vervangen zullen wij de overeenkomst ontbinden.

In het geval van een beschadigd product vragen we jou ons een mail te sturen naar het adres info@twolooks.nl. In deze mail moeten de onderstaande punten worden toegevoegd.

 

  • Maak een foto van het volledige product
  • Maak een foto met een close-up van het beschadigde deel
  • Maak een foto van het verzendlabel
  • Maak een foto van de verpakking van het product